Cómo optimizar tu web de ecommerce para búsqueda por voz

Iban Borràs · abril 27, 2021

Índice

¿Qué es la búsqueda por voz en ecommerce?

Las búsquedas por voz son una acción que dirige el usuario a un dispositivo electrónico mediante una orden hablada.

Esto significa que el dispositivo registra la voz a través del micrófono incorporado y asocia la petición o pregunta con una aplicación de forma automática. Pueden ser apps internas del dispositivo, o externas, como la tienda online de una marca o retailer.

Las búsquedas por voz más populares siguen siendo comandos para reproducir música, consultar el tiempo y marcar recordatorios y alarmas. Sin embargo, se habla más de la búsqueda por voz aplicada a ecommerce y de cómo será una tecnología clave que debe empezarse a optimizar ya.

¿Cómo funcionan las búsquedas por voz en ecommerce?

Exactamente igual que para cualquier otro tipo de orden dirigida por el usuario a un dispositivo dotado de reconocimiento de voz.

El usuario lanza una petición o pregunta y a cambio recibe una sugerencia de un producto, o bien entra directamente en el proceso de compra de una tienda o marketplace habitual para él.

El primer paso puede pasar a ser cada vez más ‘hablado’ gracias a la conveniencia y rapidez de los comandos de voz frente a la acción de teclear.

Además, son una ayuda indispensable para compradores con algún tipo de dificultad o impedimento para realizar búsquedas visuales o escritas.

Para realizar compras en ecommerce mediante búsquedas por voz solo hacen falta dos elementos:

Un dispositivo dotado de asistente de voz: cualquier smartphone, Amazon Echo, Google Home, Apple HomePod, Samsung Smart Home
Un asistente de voz: Alexa, Siri, Google Assistant, Cortana…

Veamos un ejemplo:

Un usuario le indica a Siri a través de su HomePod que quiere comprar unas zapatillas de basket. Siri le mostrará un resultado con el precio y, a partir de aquí, el usuario puede confirmar la compra o seguir solicitando ver más productos similares.

9 consejos para optimizar tu ecommerce para búsquedas por voz

Consigue snippets de Google a través de contenido enriquecido

Al realizar una petición a un asistente de voz, es obvio que la primera sugerencia vendrá del producto más popular. Por eso conseguir un puesto entre los primeros resultados para una búsqueda específica aumenta las probabilidades de aparecer en una búsqueda por voz.

Para conseguir aparecer en los snippets de Google, una tienda online tiene que invertir en contenido enriquecido. Esto significa incluir todos los datos de producto básicos en las páginas de producto, con una estructura fácil de identificar y leer para Google.

Como será constante a la hora de optimizar cualquier ecommerce para búsquedas por voz, contar con un sistema PIM (Product Information Management) es una estrategia básica para conseguir ese contenido preciso, claro y adaptado a comandos de voz.

Adapta el contenido de producto a la forma de hablar, no de escribir

Los compradores realizan consultas habladas de forma distinta a cuando escriben algo en Google. Esto implica que tu contenido de producto y tienda online también debe adaptarse a un formato de respuesta leído en voz alta.

La mayoría de las consultas a través de asistentes de voz tiene formato de pregunta. Por eso se valora tanto el contenido que aclara rápidamente puntos básicos y datos esenciales al identificar un producto.

Consejos de Google para optimizar el contenido a búsquedas por voz:

Responder a las preguntas básicas del usuario, que son qué, quién, dónde y por qué.
Utilizar lenguaje natural: la conversación informal es más valorada.
Crear textos por debajo de 30 palabras: aplicable a textos que respondan preguntas concretas.

Prepara un contenido de producto bien organizado y etiquetado

El contenido de producto debe incluir todos los datos técnicos y variantes, para facilitar la tarea de identificar rápidamente el tipo de producto que ajuste con la búsqueda.

Un sistema PIM es indispensable para controlar toda la información y destacar en búsquedas por voz optimizadas.

Incluye palabras clave long-tail

Los comandos de búsqueda hablados son más largos que por escrito, por lo cual las keywords long-tail tendrán más peso y serán de ayuda en tu posicionamiento. Las claves son que sean naturales y estén repartidas por todo tu contenido.

Escribe descripciones de producto que suenen genial

Una descripción original, leída en voz alta, mantendrá más la atención del usuario que datos fríos o en un estilo no pensado para el formato oral.

Responde a preguntas sobre tus productos

Incluir preguntas y respuestas en formato breve es muy recomendable, tanto en cada página de producto como en secciones de FAQs, que correspondan a búsquedas típicas de voz.

Incluye tus productos en Google Shopping

Los dispositivos asociados a Google destacarán primero los productos que aparecen en Google Shopping. Posicionar tus productos aquí aumenta la visibilidad online de tu catálogo.

Ofrece un proceso de compra y checkout sencillo

La compra por voz debe ser fácil. Asegúrate de que tu tienda online se integre con métodos de pago rápidos e instantáneos, como Apple Pay.

Da el salto a la inteligencia artificial

Considera desarrollar tu propia tecnología para incorporar las búsquedas por voz en tu tienda online. Podrías permitir a los compradores realizar pedidos directamente mediante comandos de voz.

¿Merece la pena optimizar el contenido de producto a búsquedas por voz?

Sí, incluso para escépticos que vean cifras bajas en este tipo de búsquedas y compras online.
Por un lado, porque la implantación de la tecnología ganará peso con el tiempo.
Porque muchos usuarios no están capacitados para usar las búsquedas de texto y necesitan la ayuda de un asistente de voz, y optimizarse ayuda a la visibilidad y la experiencia de usuario.
Cuenta con un sistema PIM para organizarlo fácilmente y ahorrarte trabajo.