Qué es live streaming en ecommerce | Sales Layer

Live streaming ecommerce: la nueva forma de vender online

Chris Gollop · julio 09, 2020

Índice

¿Qué es el live streaming ecommerce?

De momento es una tendencia que está triunfando en China, pero en breve podríamos ver el live streaming ecommerce utilizado por marcas y vendedores más cercanos.

¿Recuerdas el canal de Teletienda y cómo enganchaba ver demostración tras demostración de aparatos increíbles?

La base del live streaming ecommerce es la misma: vídeos demostrativos de un producto, emitidos en directo a través de una plataforma, red social o página web.

La causa de que este formato de venta se haya vuelto tan popular es la crisis del COVID-19, el auge de las compras online y la necesidad progresiva de los usuarios de recuperar el contacto humano. El live streaming ecommerce es una forma de replicar en digital la experiencia de compra en tienda física.

Varias plataformas sociales ya estaban experimentando con las posibilidades de venta a través de elementos shopables y vídeo, como Snapchat o TikTok. TikTok es una promesa en ascenso: aunque aún sólo la utiliza alrededor de 1 de cada 10 marketers de producto, el 66% de ellos afirma haber obtenido retorno de la inversión.

Ni siquiera Amazon es inmune al efecto del live streaming ecommerce: mediante Amazon Live ofrecen vídeos donde distintos presentadores explican todo tipo de productos a la venta en la plataforma.

El impacto del vídeo en las ventas online

Solemos incidir mucho en la importancia de las fotografías de producto en ecommerce. Pero los vídeos permiten al usuario conocer en mayor profundidad el producto, sobre todo cuando son complejos o muy pequeños.

El vídeo también facilita al comprador conectar con el producto al verlo en acción o uso. Poder ver cómo alguien sostiene y muestra un producto permite despejar todas las dudas.

Según una encuesta entre compradores online de USA, la mayoría espera ver una media de 6 fotografías y 3 vídeos por producto antes de decidirse a comprarlo. Además, el 66% de los usuarios que buscan informarse sobre productos preferiría hacerlo mediante un vídeo corto.

Ventajas de utilizar vídeo en productos de ecommerce

Mejora la experiencia de compra y la conversión de ventas
Aumenta el tiempo que pasa el usuario en la página
Incrementa el gasto promedio por compra
Atrae a nuevos consumidores mediante contenido valioso que resuelve dudas
Es valorado por Google al determinar el posicionamiento en búsquedas
Proporciona mayor ratio de clics y de veces que se comparte el contenido

Formas de emplear vídeo y streaming en ecommerce

Es imprescindible que siempre cumplan con estas características:

Conseguir buena calidad de vídeo
Mostrar el producto desde todos los ángulos
Incluir subtítulos en otros idiomas
Hacer que sea mobile friendly y cargue bien en todos los dispositivos

Tutoriales de uso, montaje o instalación

Un vídeo tutorial da información básica o más técnica y compleja acerca del uso, instalación, montaje o preparación de un producto.

En cosméticos, accesorios de cocina y bricolaje son ya un tipo de vídeo imprescindible, pero también puede ser muy útil en cualquier sector.

Lanzamiento de producto

Desde un sneak peek hasta una puesta de largo el día del lanzamiento: el vídeo puede generar mucha expectación entre los compradores.

Colaboraciones

En este punto hablamos de reseñas, unboxings y hauls de influencers.

Vídeo en live stream de Amazon Live sobre un producto a la venta en el marketplace

Webinar

Dentro del mundo de las presentaciones de producto, las marcas que persigan una audiencia más profesional o industrial deberían recurrir a los webinars.

Vídeo de marca

Aparte de los vídeos que tratan sobre un producto, también son relevantes los contenidos de marca.

Conclusión

El live streaming ecommerce es una tendencia que reafirma la importancia del audiovisual en el comercio digital.

Incorporar el vídeo a la estrategia de ecommerce es una sabia decisión para aportar más información valiosa y mejorar las conversiones.