Ofrecer una experiencia del cliente excepcional requiere un PIM moderno | Sales Layer
Ofrece una experiencia de cliente superior con un PIM moderno
Organizado por
Chris Johnson
Ingenieros de soluciones, Sales Layer
Amanda LeClair
Analista senior, Forrester
Duración
59 min
El ecommerce crece a gran velocidad. ¿Está tu empresa preparada?
Aceleradas por el impacto de la pandemia, las expectativas de los clientes en cuanto a contenidos y su apetito por (algunas) nuevas experiencias van en aumento. Los equipos de marketing deben ofrecer no solo información, sino también experiencias para diferenciarse de la competencia y fidelizar a los consumidores.
Sin embargo, muchas empresas tienen dificultades para desarrollar y ofrecer experiencias a escala debido a tecnologías heredadas o procesos aislados. Por ejemplo, algunas herramientas de gestión de la información de producto (PIM) se han creado para actuar como registro maestro de los datos de producto, no como una fuente de datos flexible para crear y distribuir experiencias de producto atractivas que los equipos de marketing necesitan.
Participa en este seminario web con Chris Johnson de Sales Layer, y nuestra invitada especial Amanda LeClair, analista senior de Forrester, para aprender:
Aprenderás:
- Qué impulsa la evolución de las expectativas de los clientes respecto al contenido de producto.
- Cómo está cambiando el papel del PIM para responder mejor a las necesidades de los equipos de marketing.
- Requisitos clave del cliente para un PIM moderno.
- Información sobre la experiencia del cliente a partir de los últimos informes de Forrester.
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